身為行銷人的你，應該有聽過DMP吧！究竟什麼是DMP呢？同樣都是資料管理平台，DMP跟CDP又有什麼不同呢?
在這篇文章，鷹編將來帶大家了解DMP的定義，以及DMP跟CDP的差別，以及導入AI的CDP顧客數據平台對於提升企業營收又有什麼幫助，想要了解就快往下閱讀吧！
DMP 數據管理平台是什麼?
DMP是什麼呢? DMP數據管理平台( Data Management Platform) 先來看看它的定義： DMP主要為搜集「匿名」的「線上」資料，從中了解使用者的瀏覽行為和推測興趣，更精準地進行廣告投放。
我們可以將DMP 的功能簡單歸納為下列三點：
1. 數據收集 (匿名資料)
當網站訪客尚未註冊或登入成為會員時，品牌無法識別他們的身份，因此這些訪客對品牌來說是匿名的。然而，透過廣告ID、cookie和客戶端ID等工具，數據管理平台(DMP)可以收集這些訪客在App、社交媒體或網站上的瀏覽、點擊等行為，並利用這些數據來分析他們的使用者輪廓。
2. 分析使用者輪廓
DMP可以根據使用者的瀏覽行為來進行分眾的標籤，例如常常瀏覽掉髮洗髮精的人群，可能會被貼上35歲以上、上班族、女性等等的標籤。
3. 廣告投放
DMP能幫助廣告代理商和品牌端的行銷人員深入了解其受眾的行為和興趣，從而精準的定位廣告投放，提高轉換的成效(ROI)。例如：對洗髮精廣告的受眾也同樣發送美妝類型的廣告需求。
DMP 數據管理平台跟 CDP 顧客數據平台的不同之處?
DMP(數據管理平台)和CDP(顧客數據平台)以及CRM(客戶關係管理)三者是最常被拿來做比較的，然而彼此之間有什麼不同呢? 我們可以先來看這張表：
從圖表不難看出，DMP跟另外兩者差異最大的點在於DMP數據來源主要為匿名資料，而CDP的資料來源包括線上和線下，以提供更全面、更精確的客戶數據分析和管理，也不會受限於匿名資料有時效性的問題，在行銷應用上也是最廣泛的，CDP可以說是整合了DMP與CRM的優點，是一個非常有價值的數據管理平台。
延伸閱讀： CDP(顧客數據平台)是什麼? 跟CRM(客戶關係管理系統)有什麼差別?
企業已經有DMP或CRM了，還需要CDP嗎?
DMP和CDP分別在企業行銷擔任不同的角色，一般情況來說DMP多用於投放廣告受眾時使用，而CDP的優勢可以補足DMP不足的部分，以下幾點進行說明：
1. 完整性- 顧客實名數據
CDP在收集顧客資料時具備第一方匿名資料與第三方實名資料， CDP可以整合多種數據源，包括網站數據、社交媒體數據、CRM數據等，讓企業可以從不同來源的數據中獲取更全面的客戶資訊。
2. 整合性- 避免重複資料
DMP和CRM的客戶資料在整合時，部分會有重疊性的問題，CDP可以幫助會員在匿名狀態下登入時依然辨識為正式會員，將其投放的廣告顯示為會員模式，而非新客的模式，可以減少新客行銷成本費用。
3. 應用性- 提供更個性化的推播行銷
CDP能夠隨時更新客戶數據，讓企業可以及時了解客戶的行為和偏好，AI會根據這些數據提供更好的行銷推播 。例如：CDP可以紀錄客戶回購資訊，導入AI自動化客戶的行為和偏好提供個性化的行銷體驗，進一步提高客戶的滿意度和忠誠度。
延伸閱讀：我是品牌主，為什麼我需要了解CDP？
結語：
DMP和CDP在企業中都扮演著至關重要的角色，DMP關注的是大量的第三方數據，讓企業可以獲得市場訊息和客戶輪廓。而CDP關注的是提高客戶忠誠度和滿意度管理，如果企業需要更深入地了解客戶並提供個性化的行銷體驗，CDP是更好的選擇。
