身處在數據化時代，各種媒體相互競賽，消費者或需求者查找資料的互動中，有非常高的比例，基本上都是透過數位媒體進行，而品牌要讓業務推動成功，也幾乎取決於品牌的內容實力；這不僅僅是品牌自己推動的新聞內容（新聞稿）或網站上的資訊，而是圍繞在品牌或商品的所有內容，它包含在網路上傳播的影片、圖片、故事、文字介紹、使用評論，甚至是林林總總的相關內容。將「內容」視為您面對消費者的 “櫥窗”，也是觀察需求及與消費者互動的很重要的方式。
隨著將營運重點，投入到發展品牌的數位內容，並評估執行策略，團隊都需要參與內容的生產，並持續產出內容，並讓這些內容與品牌的目標市場，產生共鳴，進而放大業務。
我們要啟動三大項目：
一、公司要發展出業務推動或銷售，所需要的內容
團隊所產生的內容，是否與目標市場產生了共鳴？我們可以從下面幾個觀察確認，如：網站內容沒有被閱讀(或瀏覽量奇少)，或你的內容傳遞後，消費者的跳出率奇高，或沒產生二跳率（這是中國所講的指標，基本上就是消費者是否有到達下一個頁面），停留時間超低，那麼品牌所設計的內容，很可能沒有為公司業務、營運目標，產生投資回報率。所以，網站基本上一定要先裝設網站監控工具，如google analytics。
至於該如何啟動內容行銷，建議從下述兩個角度切入：
生產內容的目的是什麼？
公司內，不同單位中，大家關心的內容，可能有很大的不同。基本上光是同一個題目，就可以設計不同的視角，例如：CDP對於行銷團隊的十大優點、CDP對於資訊團隊的十大好處、CDP提供客服團隊的三大密技等等，在售前售中售後，不同階段，都會有不同需求及不同期待。
公司內有許多不同業務的團隊，他們面對的受眾，是截然不同，所以針對內容的發展，也都具有不同的切入角度。例如：行銷團隊可以讓潛在需求者，透過線上影音來接觸品牌所要傳遞的資訊，後續利用一些技巧，取得潛在需求者的資料，將此打包，並進行後續主動行銷。同時，產品單位可以使用靜態QA內容，回答常見客戶問題，這個操作，或許會被google收錄為「精選摘要」（Featured Snippet），這也是最近新的操作方式。
將內容，依照潛在客戶、首次購買者和長期客戶，進行不同的設計，都是內容策略，很重要的一環，儘管每種客戶的衡量標準或接觸型態、媒介均有不同，但當你知道內容目的是什麼，及它的目標客戶是誰，那就可以衡量它的影響。
內容對業務推廣的目的，作用如何？
當品牌或團隊，確定了內容的目的，並開始創造內容後，就需要一個工具，讓團隊容易了解內容操作，是否得到回報。
例如說，公司希望目標客戶或潛在客戶，採取一個行動，填寫資料，進而下載「CDP技術白皮書」，或觀看 “如何解決行銷問題 “的影音內容，或再次回到你的網站。通過數據分析，你可以很容易，弄清楚到底是哪些內容，在刺激你的目標潛在客戶或顧客，採取你希望他們採取的下一步行動。
這意味團隊需要很清楚內容佈局，並了解一個操作循環。透過網頁監測工具，觀察內容頁面的瀏覽量及跳出率、瀏覽深度等等。舉個例子：公司準備推動月餅的銷售，基本上，我們會先評估月餅的照片風格，應該是什麼樣子，是否符合我們的期待銷售對象，銷售故事、文字內容應該什麼時候產出，市場上有沒有具有影響力的人，願意分享他的開箱文之類的，這樣的內容佈局，基本上我們都會需要一段時間醞釀並進行推動。
什麼樣的內容，能讓消費者或需求者，訪問網站相關的頁面，產生瀏覽量、停留時間、減少跳出率？
二、持續優化內容
這是一個老生常談的課題，但怎麼執行呢？市場上有很多種方法論，但重點是如何利用「數據」為您的內容，提供足夠的參考性，並以「原生」和「實驗」兩大重點，進行內容延展，更重要的是，思考一個模式，不斷的重複發展出好內容。
這裡有一些例子，說明如何發展內容策略
公司的品牌中，哪些內容能讓人產生好感（觀察指標是互動數或觸及數）？
比較新訪客和回頭客對您內容的評價，找出哪些內容，能吸引他們的注意力，哪些內容能刺激他們回頭。再重申一次，這些內容不一定僅是文字，現在圖片、影音都是很重要。
公司的EDM、粉專、line的經營，對推動內容，有什麼幫助？
有一個簡單的觀察方法：去比較你的不同媒介內容（如SEO、EDM或粉專貼文）對於同一文章的訪客，進而確認這些內容，在各自的媒體表現如何。如果大家以為做完一個內容，就放在那邊，就有流量進來，那就有點天真了。
我們甚至可以設計一些更容易在社群中，產生互動或分享的內容，並做一些橫向比較或觀察，找到哪些內容會更容易產生參與或認同感，並分析對這些內容有好感的讀者或受眾，在網路上到底是經由什麼媒介，產生互動（Facebook、tiktok、youtube或google business之類），後續進而優化你的內容分發策略。
如何面對訪客流失？
細分客戶需求，找出哪些內容對您的註冊用戶或售前購買，是最重要的課題。例如：「售前」這階段，我們會需要設計一些內容，讓消費者了解註冊有什麼好處，為什麼要在這個官網下單，官網對於會員的經營方式是什麼？品牌對於自己產品的堅持是什麼？
在某些時候，某些主題突然更具吸引力？
快速、方便是大家普遍的搜尋模式，輸入的字詞大致上可拆解為主要的「名詞」，以及「動機詞」，例如情人節推薦禮物、中元節必看恐怖片、母親節必吃餐廳…。另外，現在語音搜尋越來越普及，因此關鍵字的設計，可以更口語化甚至思考消費者會怎麼問。
內容的指標和需求，因發展階段而有差異（不同公司或品牌的內容發展策略，也往往會不太一樣），所以，確保你的內容，是消費者所需要的。我們會需要不斷的進行分析，例如透過google search console或google analytics，當你的網站搜尋流量超過一個量體，搜尋的daily user超過400~500，GSC就值得每週觀察並充分運用。
另外，我們可以用一些方法來介紹，內容發展的方式：
方法一：參考搜尋資料
如果不清楚我們的目標受眾，會查什麼關鍵字，最簡單的方式，就是參考搜尋資料。包括Google、Yahoo，還有Google Adwords、google trend、GSC等等，另外市場上很多前輩也都有介紹許多內容工具。
方法二：名詞+動詞，讓內容更口語化
快速、方便是大家普遍的搜尋模式，輸入的字詞大致上可拆解為主要的「名詞」，以及「動機詞」，例如推薦、必看、必吃…。另外，現在語音搜尋越來越普及，因此關鍵字的設計，可以更口語化甚至思考消費者會怎麼問。
方法三：文案要訣，組合關鍵字，增加關聯強度
使用者輸入的關鍵字千奇百怪。建議在列出關鍵字後，可以找到相同方向的關鍵字組，用鏈結的方式串連起字組，再以母雞帶小鴨的方式帶起廣義字。
三、定義明確的指標及持續發展內容
設定好內容策略後，我們就需要啟動SEO，而我們談SEO，不僅是文字內容的優化或最佳化，也包含了圖片、商家資訊、影音等等。因為SEO做得好，品牌的內容搜尋順序，自然會向上排名，帶來更大的流量和轉換。
google其實也是從用戶的視角（用戶體驗），來設定SEO的規則
我們常講的搜尋最佳化(SEO)，源於更好的搜尋「體驗」。什麼是好的搜尋體驗？可以想像平常我們在查資料時，通常都希望，google給我們的搜尋結果，就是我們要找的內容，而且網站跑的速度越快越好，等等對消費者友好的條件或環境都是SEO的領域。
讓使用者找到需要的資訊，有好的搜尋體驗，是Google的目標，也是SEO的核心內涵。
所以SEO到底在幹嘛？簡單來說，就是讓消費者喜歡或需要你的資訊，Google為了讓使用者需要google幫他找到好資訊，而評斷哪些內容會是消費者需要的，並且這網站可以提供使用者更好的閱讀體驗，google進而不斷調整SEO的規則。想讓消費者在資料海中，更快找到你的資訊，google把品牌資訊放在消費者最前面的搜尋結果，就要盡可能符合消費者的查找需求。
市場上有許多人總結了一些SEO的遊戲規則：
- 網頁網站優化，就是讓搜尋引擎，更快或更好的認識品牌網站或內容在描述什麼。例如在文章標題、內容加上關鍵字，在Heading標籤，適時加入關鍵字、壓縮圖片，讓網頁的速度更快。
- 增加更多站內、站外連結，增加內容的可信度及相關度。
- 網站的內容，有很多人瀏覽、品質越好的內容，會被搜尋引擎放到越前面。可以透過優化內容深度、價值，來提高訪客流量、停留時間…。
- 優化網站程式設計，會幫助搜尋引擎檢索網站。包括網域規劃、處理301、404錯誤、提交Sitemaps等。
我們可以將以上SEO的規則歸類為三大元素：前端技術、內容&文案、數據觀察優化。
結論：
品牌發展的不同階段，都需要設計不同的內容，讓消費者能主動去接觸網站。所以知道團隊針對目的，做了什麼內容，改變了什麼結果，及這種改變，產生了怎樣的影響。我們可以透過一些量化方式，來觀察內容行銷是否成功：
- 有多少收益，是從客戶瀏覽內容所影響的？（可從到達網頁觀察起）
- 從內容中，設計並量化轉化事件，從GA中定義目標。（目標設計）
- 有多少人訪問你網站的內容，並分享出去？（社交訊號）
如果想讓內容策略更落地，就不要再瞎忙了，從數據中，找出內容營運策略。減少讓google覺得不OK的事情（google很大）。設計不同人，不同需求，但都覺得很 “重要 “的內容。然後持續的發展下去～包含文字、圖片及影音等內容。
