“飾品業是一個仰賴消費者五感體驗的行業，包括珠寶、手錶、配飾都是如此。然而在疫情期間，由於限制和安全考慮，許多消費者開始依賴線上購物來滿足其購買需求。電子商務的崛起使得線上渠道成為購物的首選，許多傳統實體店面不得不面臨關閉和經營困境。”
疫後復甦：2022台灣消費&生活產業成長率排行：金銀飾品零售業年增57.0%－未來流通研究所
“然而，隨著疫苗接種率的提高以及人們逐漸恢復正常的生活方式，實體通路開始展現出活力。人們渴望與社區互動、親身感受產品和提供個性化服務的體驗，這種需求使得實體零售商有機會重新嶄露頭角。”
疫情後，飾品業的銷售前五大通路是？
從2023第二季飾品業的消費金額來看，銷售占比最高的1~4名均為實體通路的百貨公司或Outlet，而電商通路表現最佳的蝦皮購物也只佔到總銷售通路的第5名。可以得出疫情後，飾品業的實體通路買氣迅速回溫，甚至有望超越疫情前的盛況。
（資料來源：Eagleeye GUI發票數據-通路分析-消費金額）
飾品業已轉向實體通路，電商熱潮不再？
那麼在疫情後，電商通路已經從飾品業退場了嗎？我們對照一下消費人數可以發現：蝦皮購物(電商通路)依然穩坐消費人數的第1名，在疫情過後，電商通路的消費者人流仍勝於第2名的實體通路(遠東百貨)。
（資料來源：Eagleeye GUI發票數據-通路分析-不重複人數）
從以上Eagleeye發票數據之分析，可以發現：疫情後實體通路銷售開始回溫，但飾品消費者於電商購物的消費習慣也在疫情間養成。換言之，許多消費者在購買飾品時，會在電商通路與實體通路之間反覆挑選。
飾品消費者都在線上商店買些什麼？
看到這裡，相信大家都在想同一件事：飾品消費者到底都在蝦皮、MOMO和PCHOME買些什麼呢？我們拉出電商通路分類來看，可以發現CHARRIOL 夏利豪手鍊、LV 路易威登手環等高價精品竟然也出現在電商通路的發票數據裡。
（資料來源：Eagleeye GUI發票數據-通路分析-電商-客單價）
可見得消費者在選購高價的飾品時，不僅會到實體商店觸摸試戴，還會到電商網站尋找優惠，以最划算的方式購買。這個數據結果對許多注重實體商店的飾品品牌來說，可以說是一個拓展線上商城版圖的大好機會。
這裡就延伸出一個重要的品牌通路議題：實體、電商通路的調整對於品牌的銷售版圖可說是營銷策略的重中之重。
疫情後，飾品業的零售通路營銷策略？
從前面三張發票數據的資料來看，疫情後消費者的購物行為已經從過去的固定時間和場域中解放出來，變得更加彈性和多元化。不再侷限於單一的實體通路或電商平台。
2021年有近三成的品牌布局OMO全通路銷售管道，較前一年成長近九成（88%）。－SHOPLINE《2022 網路開店白皮書》數據
這代表線上線下的平台串流越來越重要，透過虛實整合(OMO)可以為企業提升更多營收。為消費者打造屬於他們獨特的購物體驗，等於掌握了營收密碼。
(圖片來源: Pexels)
例如: 消費者A的購物之旅就像是一場探險，他先是從FB廣告獲取商品資訊，到官網閱讀介紹，然而，他不甘心止步於線上商店。於是他踏進了實體店面，親自觸摸、試用商品。這時，他彷彿是一位勇敢的探險者，探索著寶藏，感受著產品在手中的質感和實際效果。每一次觸碰，都讓他更加確信自己的選擇。
他穿梭於PTT評論之間，瞭解每個產品的優點和缺陷，就像是解開一個個謎題，逐漸揭開商品的真相。他最終使用APP優惠券下單，善用自己的策略獲得了超值的交易。這趟冒險讓消費者A不僅擁有了心儀的商品，更獲得了無價的購物經驗。品牌可以透過實現虛實融合（OMO）線上線下的全通路成長來達成企業目標。在這個快速變化的購物環境中，不斷探索和創新，以提供卓越的購物體驗，並贏得消費者的忠誠和支持。
Eagleeye GUI助企業實現OMO整合，帶領企業展開一場全通路的數據探險
就像一名探險家在尋找寶藏般，Eagleeye GUI發票數據能帶領企業展開一場全通路的數據探險，整合和優化各個通路的寶貴數據。透過結合不同通路的發票數據，企業可以建立一座龐大而完整的消費者數據寶庫，深入洞察消費者的購買偏好、行為和價值，就像是發現一個個隱藏的寶藏般刺激人心。
(圖片來源: Pexels)
發票數據就是企業實現OMO整合和全通路布局的重要寶藏，而Eagleeye GUI發票數據的分析和應用則像是一幅地圖，幫助企業揭開消費者需求的秘密，熟練地管理庫存，最終實現全通路數據的完美整合和優化。就像探險家透過地圖找到寶藏般，企業將能夠創造出令人驚豔的購物體驗，征服市場中的挑戰，並在商海中獲得屬於自己的獨特地位。
