2018年底，紅門推出第一版的Eagleeye CDP，並在2019年榮獲數位奇點獎—最佳數據科技創新獎。

今年，Eageleeye CDP推動改版，針對自動化行銷、智慧報表進行優化，讓各產業品牌，在不同課題上，有更好的視角及策略。

相比國外市場的蓬勃發展，CDP在台灣才剛要起步。而以數據服務起家的紅門，接觸過許多品牌。因此我們有信心，無論數據能力、或是對零售產業的了解，都具一定優勢和實力。

今天，紅門簡單整理3個Eagleeye CDP的重要問題，分享紅門如何用數據力，創造品牌的會員經營價值。

Q1. Eagleeye CDP如何經營會員？

在功能上，受眾分析、劇本設計、自動化行銷、行為追蹤，是CDP會員經營的四大要點。

要點一: 受眾分析

Eagleeye CDP打通線上線下資料，以RFM為基礎、搭配使用者行為，如：網頁瀏覽、購物車等資訊，將顧客分群。協助品牌全面了解顧客線上線下行為、輪廓，檢視品牌客戶分佈是否理想，並作為後續行銷活動、劇本設計的基礎。

要點二: 劇本設計

圍繞在「顧客需求」，主動創造接觸點，針對不同客群，設計不同行銷目標和對應劇本。在CDP中，有許多內建劇本，例如: 生日行銷、售後再行銷、回饋體驗等，品牌行銷人員可以自行設定優惠內容。維繫關係之餘，提供誘因，以促成轉換。

要點三: 自動化行銷

EagleeyeCDP的核心價值，是「自動化」，最直接展現在「受眾選擇」及「執行流程」。以

受眾選擇為例，品牌往往需要手工撈名單、匯出、整理，耗費大量工時，但在CDP上，有內建的智慧名單提供選擇，或是可以自行調整維度、指標，節省作業成本。

在選定劇本、受眾後，進一步安排「自動化執行流程」。流程排定後，行銷人員便可專注於其他業務，減少工作負擔。

要點四: 數據回饋

行銷活動發起後，CDP可以追蹤顧客的不同反應，給予進一步的回饋/刺激，把握每一位潛在消費者。同時歸納會員的行銷活動行為，建構未來的設計策略。

在媒介上，EagleeyeCDP結合多種數位管道，包括簡訊、EDM，以及數位廣告(FB、IG、Google)、APP推播，設計個人化的行銷訊息。

Q2. Eagleeye這次改版的訴求是什麼？

這次的改版，有兩大方向，分別是優化BI報表，以及行銷自動化。

-優化BI報表—打造所有品牌都有適用的圖表可以選用

針對營運管理的BI報表，這次的改版，讓EagleEye CDP在不同的客戶課題上，報表選擇、視角分析、策略想法會更加完整。

為何增加報表數量？原因在於各產業的需求不同。例如對快消品產業，回購週期是重要指標；對耐久財產業，每月訂單數，才是觀察重點。因此紅門回應各產業需求，設計對應報表，預計未來在數量上將不斷上升。

打造所有品牌都能適用的CDP，是紅門的目標。畢竟只要是品牌，大概率會需要會員經營、數據營運，而幫助品牌進行數位轉型，正是紅門團隊所期待的目標。

-行銷自動化—在顧客旅程中，超前部署

用流程圖，掌握顧客的後續行為。

過去的行銷活動，只有一次性的刺激。這次改版，紅門希望以最低人力成本投入，以系統代替人力，從劇本設計搭配數據判斷、讓直效行銷刺激消費者的後續行為，創造進一步對應的銷售、轉換。

以上的流程圖，是行銷人員在規劃活動時可自行設計的。透過if、else的邏輯，針對不同顧客反應，設計後續刺激。流程圖中，活動操作、顧客反應及後續刺激，都是由系統自動執行、追蹤、觸發，協助品牌端的團隊，以最少的時間成本，創造更精準及更有效益的個人化的行銷。

Q3. EagleEye CDP的獨家優勢是？可以帶來什麼效益？

-完整行銷生態圈—會員經營的加持力

紅門企圖為品牌，打造完整行銷生態圈。

因此除了CDP，紅門還有許多衍生產品，像是門店客流wifi：掌握店內店外人流、結合會員掌握顧客店內行為；點數系統coopon：透過點數，吸引消費者回購、維持客關係。Eagleeye的wifi、CDP、Coopon， 滿足品牌在會員經營上，各階段的需求。從數據蒐集、數據分析、到短、中、長期的經營，Eagleeye為品創造更全面的經營價值。

紅門的數據產品，圍繞在零品牌的營運和會員經營，期待在數位時代下，和品牌一同找出新零售的最佳經營模式。

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