5月份的零售數據出爐，圈內人士都有在關注。最主要有兩個原因：

一、在台灣，疫情趨緩，但宅經濟在疫情後，仍持續發酵；

二、五月份是母親節大檔期，零售、餐飲業，數字回升。

然而觀察6月客流，似乎並不如五月的狀況。

因此，紅門整理5月份統計處報告，以及紅門Eagleeye wifi 4-6月的門店人流數據，分析市場變化，瞭解整體的零售氛圍。

五月份零售、餐飲數字:

資料來源：經濟處統計處

消費慾望被壓抑了一段時間後，的確在五月看到一個反彈的狀況，尤其五月的母親節，送禮及用餐的需求，不管是人流或者是營收變化，都看得出與三四月的差異。

5月零售業營業額3,008億元，與去年同期相比，減少5.8%，但與4月比較，增加了8.3%。

5月餐飲業營業額619億元，五月年成長率仍減少8.7%，較4月大幅彈升 29.0%。

觀察商圈及門店客流變化：

資料來源：Eagleeye wifi；時間：4-6月份

從商圈的人流數據觀察，也可以看到疫情趨緩後，觀光人潮暴增，5月份數字大幅增長。

若與去年同期比較，商圈數字或許少了國外旅客加持，猜測在營收表現上，尚未追平去年水準。但觀察五月的數據，台北較4月成長2.5倍、台南成長7倍，屏東則成長12倍，除反映疫情趨緩，民眾開始出門逛街。另外，明顯觀察到假期的狀況，南部商圈人滿為患的盛況。例如台南商圈，六月人流續增長，可猜想端午連假，來自各地的人潮蜂擁而至。

從商圈觀察，民眾出門了，人潮變多了。

那麼，非觀光區的零售品牌門店，人流是否也跟著增加？

以台北四間飲料店為例，觀察4-6月的門店人流變化。

觀察四間飲料店，5月的客流量，平均較4月增加7倍。顯示疫情期間，被壓抑的消費需求，呈現反彈的狀況。但6月的客流並沒有持續增長，反而微幅下滑。

從數字變化，品牌可以思考接下來的課題是什麼。

數位經營，留住顧客，提高「心占率」:

反彈成長過後，市場需求可能逐步趨緩。因此後疫情時代，品牌應該思考: 如何利用數位能力，提高品牌與消費者的接觸率？

以咖啡、茶飲業為例，可以觀察市場上許多品牌，最近持續優化會員經營、數位營運。例如推出點數回饋，或嘗試訂閱制，都是目前品牌與顧客，建立連結的方法。

---

紅門的Eagleeyewifi，讓品牌即時掌握人流。

透過觀察客流數據，包括新舊客比例、進店分鐘數，讓品牌即時檢視營運方針，洞察未來方向。同時透過紅門，了解同產業、以及大環境的變化，找到品牌行動方案。

想瞭解Eagle服務?點擊以下網址:

顧客數據平台:https://bit.ly/2WVzYS0

門店客流應用:https://bit.ly/3bDJyhz

線上品牌開店:https://bit.ly/2T5e8dS

coopon門店點數應用:https://bit.ly/3fSYgow