「即使遠端工作已成趨勢，全球仍有44%的公司不願意轉型。」

此次疫情，掀起WFH的討論熱潮，遠端工作似乎已成當今趨勢。但，與此同時，許多公司仍懷疑執行上的可能性，對疫情結束後，是否要長期採行遠端工作，態度有所保留。

想轉型，有概念、有工具，不夠！還要有正確心態和內部資源。以下紅門針對台灣，探討企業難以轉型的原因。

亞洲、南美洲的公司，相較其他地區，不允許遠端工作的比例高出9%

 

工作文化差異、資訊不透明，是台灣遠端工作難以落地的兩大障礙。

相較國外重視開創性、自由，以及個人主義的文化，亞洲的工作環境相較保守、強調「集體」。像是台灣許多公司仍有勞資、主管與員工對立的情形，使公司充斥不信任感。

但，沒有信任，就不可能遠端工作！

因此，企業首先要調整心態，建立公司內的信任感、提高員工參與，進而提高員工的工作滿意度與動機。

建立目標、促進溝通，讓員工覺得被尊重

• 培養「目標導向」的精神

企業應該把重點放在「事情」，而不是「人」。舉例來說，員工能完成工作才是重點，至於員工什麼時候上下班，坐在位置上在幹嘛，只要不影響工作進度，都沒什麼問題。尤其是知識型工作者，更需要彈性的工作環境，畢竟人不是機器，不可能每天9:00上班，腦袋準時開機，下午18:00下班就自動關機。

除了調整工作彈性，企業也需要與員工，不斷建立目標、共識。根據國外企業研究，設定OKR，可以提高員工參與度5%，創造員工信任感。因為每個人都清楚掌握部門的目標、進度，在工作上自然更有動力，企業也不必擔心員工不做事了。

 

不過值得注意的是，如果公司表面上執行OKR，但實際上仍不改過去不信任員工，每天都是上對下，交代員工今天要做什麼、要達到什麼目標的話，OKR便失去意義了，反而成為壓垮員工的最後一根稻草。

• 改善溝通

據Mikensey調查，有效的內部溝通，將提升員工20-25%的生產力。而企業對溝通重視，在心理層面上，直接影響員工的滿意度和信任感。在國外多篇探討WFH的文章中，不斷強調one-on-one communication(一對一溝通)的重要性，說明企業實行遠端工作後，更要重視有一對一溝通，了解員工在工作、生活、心理上的狀況。反觀台灣許多企業，仍然質疑一對一溝通的必要性，老闆與主管，主管與員工之間，缺乏理解、交流。因此，企業轉型遠端工作模式，想當然耳，是遙不可及的。

 

除了文化差異外，資訊不透明，也是企業轉型遠端工作的一大障礙。

落實資訊透明化、加強線上資源

每次開會，都要花一堆時間確認專案進度。這是台灣普遍的現況，反映企業在資訊數位化、統整度、內部流通上，還有很大的進步空間。

缺乏的不是工具，是思維。許多企業雖然開始運用協作平台，例如Trello、Slack，進行專案管理，但因為缺乏規劃，導致不同專案、不同時間、不同個人的資料混在一起，淪為另一個沒有整理的雲端資料夾，完全失去資料同步、公開的價值。

缺乏雲端部署、資訊不透明的企業，又該如何實行WFH呢？總不可能每天打開電腦，都要花一個小時線上開會、交換資訊吧？

 

WFH，是趨勢，是一種理想的工作型態，然而對台灣絕大多數企業，要轉型實屬不易。因為轉型，不是一蹴可幾。但，如同OKR的精神，企業可以將遠端工作，視為長期目標，而短期先以建立員工信任、促進溝通、強化內部資訊體質著手，進而試驗彈性工時、線上/實體辦公並進，找到對企業、對員工最佳的工作模式。

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