數位時代，有各種行銷管道，哪些管道是適合你的？
散落在各管道的資料，該怎麼整合？進而利用資料，主動行銷?
實體銷售和網路銷售，導流的方式有何不同?
透過文章中，紅門借花獻佛，說明5項數位營運策略，了解零售策略，如何利用數據，透過網路，增加曝光、進而轉換、達到精準行銷。
1.「妥善」經營社交平台
有經營社交平台(例如facebook、ig)的品牌，很多，但如果能把自己的品牌辨識度，同步到社交平台，則更容易吸引消費者。而品牌辨識度則是許多台灣品牌的痛點！
從下圖中可見，追蹤某品牌社交平台帳號的消費者，較有可能造訪某品牌的店面、網站等。
但值得注意的是，社交平台要發揮作用，必須建立在一致的視覺統合，及整合的行銷策略上。也就是品牌對消費者，在不同管道上的溝通內容(例如fb跟ig)，不能有衝突、矛盾。
全渠道行銷(Omni-Channel Marketing)，打造一致的消費體驗
假設有位消費者，在facebook廣告上，看到「今日免運費」的優惠，他興沖沖的開車，到離家最近的門店，結果詢問下才發現，原來這項優惠，並不適用於在實體店面購買的產品。
以上是行銷不整合的案例。但想做到全渠道行銷，需要資料整合的能力。例如Amazon在寄出去的包裹中，附有設了消費者個人URL的資訊，並引導消費者回到Amazon填寫評論，瀏覽其他商品，而Amazon便能進一步使用URL追蹤該名消費者的行為、喜好。
在台灣要設計一致的消費體驗，並不是一件容易的事，大多數的品牌，虛實仍是各自為政，這是一個極具挑戰的課題。
大部分的零售業者，在整合顧客資料上，還沒有足夠的能力。 圖片來源
2.用Facebook或ig，創造收益
從參與、互動開始
參與、互動的目的不在於獲利，而在於創造話題。
它最大的好處是讓facebook，知道品牌是有影響力的(例如從按讚數、分享數得知)，而這有利於後續的廣告操作、以及品牌曝光。
營造一種 「非現在不可(就是現在)」 的感覺
同一個優惠，強調”限時”，會更吸引人。因此在廣告素材或活動宣傳，可以加上限時的意象，營造一種非現在不可(錯過就沒了)的感覺。
用廣告導流到實體店
投放廣告時，你可以根據不同條件(例如地區、興趣、職業、年齡)，設置你的受眾。而現在廣告都可以投放到實體，成為實體導流的有利工具。可以設計專屬折價券，舉辦店內專屬活動，透過廣告投放，吸引客戶，後續計算成效，讓虛實可以整合。
3.善用Google購物廣告
想要讓自家產品，出現在google搜尋的前面，在過去需要花龐大成本或時間優化SEO。但現在利用google的購物廣告，會讓你的產品，出現在搜尋結果的最上面。
4.對顧客再行銷
98%的顧客，在第一次造訪網頁後，會選擇跳出。
好的行銷策略，並不會把上述問題，視為課題，或要解決的問題，而是「消費者購買的第一步」。消費者在第一次造訪網站後跳出，可能有許多原因，包括對產品有興趣，但還沒有立即性的需求，或是想要在網路上了解資訊，並在實體店購買。而以上原因，顯示這些潛在消費者，是值得被行銷的。
常見的再行銷管道包括兩種:
1.Email List(但要請來的消費者，願意留下EMAIL)
2.Facebook Pixel
其中Email可以發給註冊未購、已消費會員，以及未註冊但留下資料的會員(願意收email訊息的潛在顧客)。針對消費者有興趣的產品，行銷自動化(Marketing Automation)。而對於其他未購買客戶、以及不收信、沒訂閱EDM的顧客，則可以使用Facebook Pixel或google的再行銷。
5.利用網紅影響力，打造獨特、有價值的溝通內容
比起明星代言，具有影響力或專業性的人物(KOL)，更能讓消費者對品牌產生好感。
例如GoPro，在ig透過影響力行銷，打造不同類型的內容。若你對戶外活動有興趣，你可以在ig，搜尋到登山客、衝浪運動員使用GoPro的貼文。
網路時代的來臨，透過裝置的變化，開啟了新零售的變革。從顧客體驗重要性，整合行銷管道，設計個人化、一致性的品牌體驗，是現在我們掌握顧客行為背後的關鍵原因，透過工具、設計精準的溝通內容？皆是數位轉型中的零售業，所面臨的問題。
紅門團隊，透過數據、整合性的行銷工具，幫助零售業，打造個人化、自動化的精準行銷。如果你也正面臨以上課題，歡迎和紅門聊聊，思考在顧客經營上，如何打破僵局，找到新策略。
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以上文章節錄自<Top 5 Marketing Strategies for Retail Businesses>
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