面對客人訂單，過去感到人手吃緊，此刻員工卻遠多於遊客。

熱鬧時分，走進觀光商圈的店面，迎來卻是一道道深鎖的鐵門。

 

此次疫情，不只是場意外，更是考驗每個老闆的營運底子

面對系統性風險，抗壓的能力可以承受幾個月

掌握客流變化，讓老闆們未雨綢繆、快速應變！

 

平時的觀光商圈，仰賴假期帶來的觀光人潮，然而疫情爆發後，客流驟降，第一季人流至三月底，掉到只剩個位數。相較於風景區的商圈，市區的觀光商圈，受疫情影響波動較不明顯?

以下的資訊，透過四個觀光商圈客流的變化，探討第一季，不同商圈型態，因疫情的客流變化，透過數字，讓我們代位思考，我們能做些什麼。

觀光型商圈客流比較

面對疫情，首當其中的即為觀光業，身為老闆，有什麼應變措施？

不同顧客型態的觀光商圈，受疫情影響相差甚鉅，因而有哪些營運課題值得思考？

本次討論，我們將比較幾個非都會區的觀光型商圈，各自的客流變化

-各時期人流百分比圖表

-紅門觀點

風景區觀光商圈，人流受疫情重創

由圖表得知，九份商圈、屏東觀光商圈、花蓮觀光商圈，總人流分別下降69%、57%及44%。

這次疫情大幅降低國內外旅遊人數，使得位於風景區的觀光商圈，二月份客流驟降，而三月份仍以2位數字下滑。

但從近期的新聞看到，墾丁商圈連假湧進5萬人潮、花蓮東大門商圈、旗山老街等等，人滿為患，今天你是商圈中的一個店家，是要關門保持安全，還是要賺錢補前兩三個月的黑洞？

在政府沒有宣告停止經濟活動前，店家鮮少會關門保持安全；所以在照顧員工、消費者、自身的安全，店家一定要勤消毒、做好安全舉措外(戴口罩、護目鏡)，更重要的是在商圈內，應像賣場控管動線，掌握進出消費者的資訊，做好人流進出的節奏，設計安全距離，讓動線分散，又能讓活絡經濟。

市區觀光商圈，人流下降不明顯

以桃園觀光商圈為例，總人流只下降了2%。

因鄰近大學，且交通便利，人流有當地的民眾、學生支撐，因此截至目前客流受疫情影響較不明顯。

不過隨著政府頒布的防疫措施越加嚴密，商圈內要能保持人流，又兼顧安全，商圈需針對社交距離（Social Distancing）進行一些規劃。

透過人流數據，掌握市場風險，未雨綢繆

由分析得知，疫情對觀光型商圈的影響。

開店做生意，除了掌握顧客類型，更應該認知顧客，在不同情況的市場變動下，會發生什麼變化。

進而在意外發生時，迅速掌握資訊，做出應變，並思考面對未來變動，我們可以做什麼。

例如以觀光客為主的風景區商圈，觀察此次疫情的客流數據，夜市攤販可以結合外送平台，迅速開展當地民眾生意，而街邊店可以在線上平台販售，彌補觀光錢潮的損失。

而有了此次經驗後，商圈可以互相合作、尋求政府支援，規劃商圈應變計畫，為日益頻繁的市場風險做準備。

 

紅門協助您掌握資訊，快速發想對策，讓您身處變局，也能從容應對，創造商機！

 

–資料採樣

資料來源:Eagleeye wifi人流資料

資料日期:2020/01/10-2020/03/23

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